Ответы на вопросы
Как попасть в музей?
Посетить музей могут только зарегистрированные посетители. Приходить можно с семьей, друзьями, классом, коллегами или в одиночку. Мы рады всем гостям, в том числе иностранным.
Как зарегистрироваться на экскурсию и получить билет?
Для посещения музея в городе Москве билет не требуется, однако необходима предварительная регистрация через сайт в разделе «Экскурсии». Каждый посетитель регистрируется отдельно (и дети, и взрослые). Дети до 14 лет посещают экскурсии в сопровождении ответственных лиц (родителей, учителей и др.).
Узнать о возможной форме регистрации на экскурсии в музей в других городах можно на странице интересующего города в разделах «Филиалы музея» и «Как посетить».
Напоминаем, что некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
Можно ли посетить музей без экскурсии?
Музей можно посетить только в сопровождении экскурсовода.
Для участников олимпиады «Музеи. Парки. Усадьбы» предусмотрена регистрация с самостоятельным осмотром экспозиции в присутствии экскурсовода.
Сколько стоит экскурсия?
Посещение музея и экскурсии бесплатны для всех гостей.
Как зарегистрироваться на экскурсию, если мы хотим прийти семьей или компанией?
Экскурсии для индивидуальных посетителей (в составе сборной группы) проходят со вторника по субботу согласно расписанию. Каждый посетитель регистрируется отдельно (в том числе дети).
Можно ли изменить или отменить регистрацию на экскурсию?
Да, отменить регистрацию на экскурсию можно. Для этого нужно пройти по ссылке, которая содержится в письме с подтверждением регистрации или в письме с напоминанием о записи на экскурсию.
Можно ли передать свою регистрацию на экскурсию другому посетителю?
К сожалению, передача регистрации другому человеку невозможна. Это связано с пропускным режимом и безопасностью посетителей: данные при регистрации должны соответствовать данным гостя, который пришел на экскурсию.
Хочу на экскурсию, но мест нет. Что делать?
Расписание и запись на экскурсии открывается в течение дня каждый второй вторник месяца. Даже если в день открытия записи свободного слота не оказалось, есть вероятность, что кто-то отменит посещение, и появятся свободные места. Поэтому расписание полезно проверять и в другие дни месяца.
