Ответы на вопросы
Можно ли прийти в музей без записи или записаться день в день?
Посетить музей можно только по записи. Она открывается на сайте музея в разделе «Экскурсии» каждый второй вторник месяца в 10:00. Если на сайте нет активных слотов для записи, значит, все места заняты. Пожалуйста, планируйте поход в музей заранее.
Какие документы нужны для прохода в музей?
Посетителям 14+ для прохода в музей необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (для граждан Российской Федерации — оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, а для иностранных граждан — оригинал паспорта иностранного гражданина). Дети до 14 лет проходят на экскурсии в сопровождении взрослых.
Некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
Почему регистрация посетителей заканчивается за два дня до экскурсии?
Музей является структурным подразделением Банка России, поэтому на его территории действуют особые меры безопасности и пропускной режим. Музею необходимо время для оформления списков посетителей на проход в музей.
Почему для прохода в музей нужен паспорт?
Музей является структурным подразделением Банка России, поэтому на его территории действуют пропускной режим и особые меры безопасности.
Можно ли пройти в музей по копии или фотографии паспорта на телефоне?
Пройти в музей по ксерокопии или фотографии паспорта в электронном виде не получится — нужен оригинал.
Какие документы нужны для прохода в музей ребенку?
Детям до 14 лет для прохода в музей документы не требуются. Дети посещают музей в сопровождении взрослых, предъявивших документы, удостоверяющие личность (для граждан Российской Федерации — оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, а для иностранных граждан — оригинал паспорта иностранного гражданина.
Однако обратите внимание, что некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
В выходные музей работает?
Каждую субботу с 10:00 до 17:00 часов в музее проводятся экскурсионные программы, на которые нужно записаться заранее на сайте. В воскресенье в музее выходной.Как попасть в музей?
Посетить музей могут только зарегистрированные посетители. Приходить можно с семьей, друзьями, классом, коллегами или в одиночку. Мы рады всем гостям, в том числе иностранным.
Как зарегистрироваться на экскурсию и получить билет?
Для посещения музея в городе Москве билет не требуется, однако необходима предварительная регистрация через сайт в разделе «Экскурсии». Каждый посетитель регистрируется отдельно (и дети, и взрослые). Дети до 14 лет посещают экскурсии в сопровождении ответственных лиц (родителей, учителей и др.).
Узнать о возможной форме регистрации на экскурсии в музей в других городах можно на странице интересующего города в разделах «Филиалы музея» и «Как посетить».
Напоминаем, что некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
Можно ли посетить музей без экскурсии?
Музей можно посетить только в сопровождении экскурсовода.
Для участников олимпиады «Музеи. Парки. Усадьбы» предусмотрена регистрация с самостоятельным осмотром экспозиции в присутствии экскурсовода.
Сколько стоит экскурсия?
Посещение музея и экскурсии бесплатны для всех гостей.
Как зарегистрироваться на экскурсию, если мы хотим прийти семьей или компанией?
Экскурсии для индивидуальных посетителей (в составе сборной группы) проходят со вторника по субботу согласно расписанию. Каждый посетитель регистрируется отдельно (в том числе дети).
Можно ли изменить или отменить регистрацию на экскурсию?
Да, отменить регистрацию на экскурсию можно. Для этого нужно пройти по ссылке, которая содержится в письме с подтверждением регистрации или в письме с напоминанием о записи на экскурсию.
Можно ли передать свою регистрацию на экскурсию другому посетителю?
К сожалению, передача регистрации другому человеку невозможна. Это связано с пропускным режимом и безопасностью посетителей: данные при регистрации должны соответствовать данным гостя, который пришел на экскурсию.
Хочу на экскурсию, но мест нет. Что делать?
Расписание и запись на экскурсии открывается в течение дня каждый второй вторник месяца. Даже если в день открытия записи свободного слота не оказалось, есть вероятность, что кто-то отменит посещение, и появятся свободные места. Поэтому расписание полезно проверять и в другие дни месяца.В праздники музей работает?
В нерабочие праздничные дни в музее выходной.
Какие экскурсии проводятся в музее?
Музей можно посетить только в сопровождении экскурсовода. Экскурсии рассчитаны на посетителей разного возраста — как на детей, так и на взрослых. Пожалуйста, внимательно читайте описания экскурсий перед регистрацией.
Обращаем ваше внимание: некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
На какую экскурсию записаться?
Все экскурсии, которые проводятся в нашем музее, можно найти в разделе «Экскурсии».
Можно ли записать ребенка в любую группу на экскурсию исходя не из возраста, а наличия мест?
Для каждой экскурсии обозначен примерный возраст аудитории, рекомендуем его придерживаться.
Некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
Сколько стоит посещение для сопровождающего?
Посещение для всех бесплатное.
Могут ли прийти двое или трое сопровождающих с одним ребенком?
Да, могут. Все посетители должны быть зарегистрированы на экскурсию. Все посетители старше 14 лет должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность (для граждан Российской Федерации — оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, а для иностранных граждан — оригинал паспорта иностранного гражданина).
Можно ли взять с собой на экскурсию детей дошкольного возраста?
Некоторые экскурсии доступны посетителям только с 14 лет при предъявлении паспорта.
На все остальные экскурсии дети дошкольного возраста допускаются вместе с родителями. Родители несут ответственность за поведение ребенка и соблюдение тишины во время экскурсии. Регистрация для детей дошкольного возраста не требуется.
Где сопровождающие могут подождать ребенка во время экскурсии?
Зарегистрированные сопровождающие посещают экскурсию вместе с детьми. Незарегистрированные посетители войти в музей не смогут.
Как одеть ребенка в музей? Нужна ли сменная обувь?
В экспозиционном зале работает система кондиционирования, рекомендуем вещи с длинным рукавом. Сменную обувь в музей приносить не требуется.
Есть ли детские программы и мастер-классы?
Да, на экскурсиях для младших и средних классов дети участвуют в мастер-классах и выполняют творческие задания. Все актуальные экскурсии собраны здесь, возрастные категории указаны.
Можно ли взять в музей сумку/рюкзак с детскими вещами?
Можно, если размеры сумки/рюкзака не превышают 70x50x30 см. Личные вещи и ручная кладь с размерами, превышающими установленные, сдаются в гардероб на время проведения экскурсии.
Можно ли пронести в музей воду для ребенка?
Посетители с напитками в экспозиционный зал не допускаются. Бутилированную воду можно оставить в гардеробе на время проведения экскурсии. В музее установлен кулер с водой.
Есть ли место, чтобы оставить самокат или велосипед?
Велосипеды и самокаты (за исключением детских механических самокатов) разместить в музее на время экскурсии нельзя, их можно оставить в специально отведенных местах, расположенных за территорией музея.
Сколько человек может быть в школьной группе?
Мы принимаем школьные классы с любым количеством учеников. Однако для комфортного посещения рекомендуем, чтобы в группе начальной школы было не более 30 человек, средней и старшей школы — не более 20. Оптимальное количество взрослых, сопровождающих все группы, — не более 3.
Как записать группу?
Для регистрации класса выбирайте групповую запись. После отправки заявки вам придет письмо, в котором будет указан срок подачи информации обо всех экскурсантах, включая учащихся и сопровождающих. Если данные всех участников не отправить вовремя, запись автоматически отменится.
Убедитесь, что на указанный вами электронный адрес пришло письмо с подтверждением записи. Если вы не получили письмо, регистрация не состоялась.
Могут ли иностранные граждане посетить музей?
Да, могут. Иностранным посетителям необходима предварительная регистрация на экскурсию — не позднее 14 рабочих дней до даты экскурсии.
При записи на экскурсию необходимо указать гражданство.
В остальном правила посещения не отличаются от действующих для граждан России. Подробная информация представлена в соответствующих рубриках раздела.
На каком языке проводятся экскурсии?
Экскурсии проводятся только на русском языке.
Для каких групп посетителей с ограниченными возможностями есть экскурсии?
Музей предлагает индивидуальные экскурсии посетителям с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, посетителям с инвалидностью по зрению, маломобильным посетителям. Пожалуйста, предупредите об особенностях здоровья заранее по телефону музея, чтобы мы сделали посещение максимально комфортным.
Для организации групповой экскурсии для людей с ограниченными возможностями рекомендуем направить информацию о группе по электронной почте: expo@cbr.ru.
Можно ли прийти в музей с домашним питомцем?
Мы любим домашних животных, но просим оставлять питомцев дома на время посещения музея. Исключение составляют собаки-поводыри, сопровождающие гостей.
